他社が作ったkintoneアプリの改修を依頼する前の確認項目

「前の会社に作ってもらったkintoneアプリがあるけど、どこに何があるか分からない」——そう感じながら改修依頼を検討している情報システム担当者・経営者の方に向けた記事です。他社が構築したkintoneアプリを別ベンダーに引き継ぐ際、権限・ドキュメント・契約・技術仕様の4領域を事前に整理しておくことで、スムーズな改修依頼と新パートナー選定が可能になります。

他社が作ったkintoneアプリの改修依頼でよくある困りごと

kintoneアプリの構築を外部パートナーに依頼した場合、完成後の管理状態が曖昧になりやすい特徴があります。具体的には次のような状況が起きがちです。

• アプリの管理者アカウントが旧パートナーのままになっている
• どのフィールドが何の目的で設置されたか記録がない
• 外部サービスとの連携設定がどこにあるか把握できていない
• 旧パートナーとの契約が終了しており、ドキュメント類を取り寄せる窓口がない

こうした状態で新しいベンダーに改修を依頼しても、現状把握だけで工数がかかり、見積もりが膨らむ原因になります。依頼前に自社側で整理できる項目を洗い出しておくことが、時間とコストの両面で重要です。

改修依頼前に確認すべき4つの領域

① アプリ管理者権限と管理者用メモの確認

kintoneでは、アプリごとに管理者が存在し、フォーム設定・プロセス管理・アクセス権設定などを担います（出典：サイボウズ株式会社「管理者の設定方法（kintoneの歩き方）」）。まず確認すべきは、現在のアプリ管理者が自社の社員になっているかどうかです。

管理者が旧パートナーのアカウントのままの場合、設定変更ができないだけでなく、そのアカウントが停止されるとアプリ運用に支障が出る恐れがあります。kintoneの管理画面から各アプリの管理者欄を確認し、必要に応じて自社社員への変更を行ってください。

次に確認するのが「アプリ管理者用メモ」です。サイボウズの公式情報によると、アプリ管理者用メモを活用することでアプリの設計意図や過去の経緯を後任者でも把握でき、継続的な改善に役立つとされています。このメモが旧パートナーによって記入されていれば、フィールドの用途や変更履歴が分かり、新パートナーへの説明コストを大幅に削減できます。

② 引き継がれない設定項目のチェックリスト（APIトークン・プラグイン・外部連携など）

アプリの見た目（フォーム・レイアウト）は比較的確認しやすい一方、以下の設定項目はアプリ内に表示されにくく、引き継ぎ時に見落とされがちです。事前に自社で確認できるものから順にチェックしてください。

• APIトークン：外部システムとkintoneを連携するために発行されるトークン。旧パートナーが発行・管理していた場合、そのトークンがどのシステムに使われているか把握が必要
• プラグイン：アプリに追加されたサードパーティ製のプラグイン。どのプラグインが入っているか、ライセンスの管理者は誰かを確認する
• JavaScriptカスタマイズ：旧パートナーが独自に記述したコードがある場合、そのコードの所有権・管理者・動作条件を確認する
• 外部連携設定（Webhook・連携サービス）：kintoneとSlack・メール・他のSaaSを連携している場合、連携サービス側の設定も含めて把握が必要
• ルックアップ・関連レコードの参照先：別アプリのデータを参照している場合、参照元アプリも同時に引き継ぐ必要がある

これらを整理するには、kintone導入前チェックリストも参考にしながら、自社のアプリ構成を可視化することをお勧めします。

③ 旧パートナーへの情報開示依頼と契約上の確認事項

旧パートナーに設計ドキュメントや設定情報の提供を求める前に、まず契約書・発注書・業務委託契約書を確認してください。確認すべき主な項目は次のとおりです。

1. 成果物の著作権・所有権が自社に帰属しているか（帰属先が明記されているか）
2. アプリ設計書・仕様書の納品が契約範囲に含まれていたか
3. 保守・サポート期間が終了しているか、継続中かの確認
4. JavaScriptコードやプラグインの利用権が自社にあるか

契約書に明記されていない場合でも、旧パートナーとの書面または電子メールでの交渉によって、設定情報の一覧やドキュメントの提供を依頼することは可能です。ただし、コードの著作権が旧パートナーにある場合は、新パートナーによる改変に制約が生じるケースもあるため注意が必要です。

④ 新パートナーの選定方法（サイボウズCyPN活用）

新しいkintoneパートナーを探す際、サイボウズが提供するパートナー検索サービス「CyPN（サイボウズパートナーネットワーク）」を活用するのが基本です。サイボウズの公式情報によると、全国500社以上のオフィシャルパートナーが登録されており、要件定義・設計・JavaScriptやAPIを利用した開発支援・プラグイン開発などの支援サービスが含まれます（出典：サイボウズ株式会社「パートナー企業に相談する｜kintone」）。

CyPNで新パートナーを絞り込む際のポイントは次のとおりです。

• 「他社構築アプリの引き継ぎ・改修」に対応実績があるかを問い合わせ段階で確認する
• JavaScriptカスタマイズや外部API連携の開発対応可否を事前に確認する
• 見積もり前の現状調査（アプリ調査フェーズ）を請け負えるか確認する
• 改修後の運用伴走・保守サポートまで対応しているかを確認する

費用感の目安については、kintone開発費用と見積の考え方を参考にしてください。改修規模や現状調査の必要性によって費用は大きく変わるため、パートナーへの初回相談時に「現状調査フェーズ」を含む進め方を確認することが重要です。

新パートナーへ渡すべき引き継ぎ情報のまとめ方

改修依頼前に自社で準備できる引き継ぎ情報をまとめておくと、新パートナーとの初回打ち合わせが格段にスムーズになります。以下は引き継ぎ情報として整理しておくべき項目の想定例です。

これらの情報が揃っている場合と揃っていない場合では、新パートナーの見積もり精度と着手までのリードタイムに大きな差が生じます。旧パートナーから取得できる情報が限られる場合は、その事実も正直に新パートナーへ共有し、現状調査を含む進め方を相談してください。

まとめ：スムーズな改修依頼のためのチェックリスト

他社が構築したkintoneアプリの改修を依頼する前に、以下の4領域を順番に確認することで、依頼先との認識齟齬や追加費用・工数の発生を抑えられます。

• ✅ 権限確認：アプリ管理者が自社社員になっているか、管理者用メモが記入されているか
• ✅ 技術仕様確認：APIトークン・プラグイン・JavaScript・外部連携の有無と管理者が明確か
• ✅ 契約確認：設計ドキュメント・コードの所有権が自社にあるか、旧パートナーへの情報開示依頼が可能か
• ✅ パートナー選定：CyPNを活用し、引き継ぎ・改修実績がある新パートナーを選定しているか

なお、株式会社IHAでは他社kintoneアプリの改修・引き継ぎ支援を行っており、現状調査から設計・改修・運用定着まで対応しています。「どこから手をつければよいか分からない」という段階からでも相談が可能です。